1. Registrar o sinistro através do atendimento WhatsApp: 3003-9303 ou do link porto.vc/avisarsinistrore. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Seguros, através do número 0800 727 9505 ou 0800 722 9855 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala), 24 horas, todos os dias. 

2. Fornecer todas as informações necessárias (incluir outros telefones de contato e e-mail). 

3. Enviar os documentos solicitados através do link porto.vc/documentosre

Cobertura Compra ou Saque sob Coação

• Protocolo de bloqueio do cartão junto ao estipulante; 

• Boletim de ocorrência policial (todas as páginas);

• Carta do segurado comunicando a ocorrência do sinistro e detalhando as compras contestadas; 

• Cópia da fatura detalhando as compras contestadas;

• Autorização de pagamento dos prejuízos indenizáveis para o estipulante (REALIZE), assinada pelo segurado; 

• Cópias do RG e CPF do segurado;

• Cópia do comprovante de endereço do segurado.

 Cobertura Bolsa Protegida

• Boletim de ocorrência policial (todas as páginas) constando os itens que estavam na bolsa, pasta ou mochila sinistrada; 

• Nota fiscal de aquisição, manuais, recibo de compra e venda (desde que conste a data de aquisição dos bens) com reconhecimento de firma em cartório, invoice, declaração de importação (a declaração deve ser feita em papel timbrado e/ou conter carimbo de CNPJ da importadora com a descrição e valor dos bens) ou cupom fiscal.

 *Fique atento às comunicações enviadas pela seguradora através dos seus meios de contato informados. Você poderá receber contato telefônico através de um número com DDD11.

Coberturas e sorteios válidos durante a vigência do seguro. Garantia Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais - CNPJ 61.198.164/0001-60, Processo SUSEP 15414.000223/2007-67. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. Porto Seguro Capitalização S.A. CNPJ: 16.551.758/0001-58. Processo SUSEP: 15414.900181.2019-08. É proibida a venda de Título de Capitalização a menores de dezesseis anos. Sorteios mensais, valor líquido de imposto de Renda. Antes de contratar, consulte previamente as Condições Gerais. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sitio eletrônico www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP. Corretor: Marsh Corretora de Seguros Ltda, CNPJ: 61.038.592/0001-25, Registro SUSEP: 10.0065498. A contratação do seguro é opcional, sendo possível a desistência do contrato em até 7 (sete) dias corridos com a devolução integral do valor pago. O segurado poderá exercer seu direito de arrependimento, caso não tenha sido utilizado nenhum serviço da apólice, através do mesmo meio de contratação, sendo: Lojas Físicas, no espaço Realize Soluções Financeiras nas lojas Renner S/A ou pelo APP Lojas Renner. O serviço de segurança digital, é valido somente para contratos ativos podendo ser utilizado em até 3 dispositivos simultaneamente. Cobertura de Bolsa, pasta, mochila e pertences possui Participação Obrigatória do Segurado (P.O.S) conforme descrito na apólice.