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Contestação de compras

Em caso de não reconhecimento de compras ou não reconhecimento do cartão você deve seguir os seguintes procedimentos:

Neste e-mail devem ser anexados os seguintes documentos:

Com estas informações será aberta uma ocorrência e enviado um número de protocolo para o seu e-mail. O prazo para análise e resolução da mesma é de até 30 dias após a abertura da solicitação. O retorno será dado através do mesmo e-mail pelo qual foi aberta a contestação.

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